Trocas e Devoluções | mobioficial — Política Transparente e Segura

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Compromisso com sua satisfação desde o primeiro olhar

Na mobioficial, cada produto é escolhido com atenção aos detalhes, refletindo não apenas beleza e qualidade, mas também o respeito por quem confia em nossa marca. Sabemos que imprevistos podem ocorrer, e por isso estruturamos nossa política de trocas e devoluções para ser clara, justa e transparente, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do CDC. Para trocas motivadas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos, a partir da data do recebimento. Em ambos os casos, o produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios intactos.

Nosso atendimento está preparado para conduzir esse processo com agilidade e cordialidade, garantindo sua segurança e tranquilidade em todas as etapas. Após a análise, a mobioficial poderá realizar a troca por um novo produto ou o reembolso integral do valor pago, de acordo com a sua preferência.

Regras importantes para trocas e devoluções:

O produto deve estar sem indícios de uso, com a etiqueta original e nota fiscal.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal através do e-mail: [email protected].
A mobioficial cobre os custos de frete em casos de defeito ou erro de envio.
Em casos de devolução por arrependimento, o reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido.

Conte conosco sempre

Mais do que vender óculos de sol, buscamos proporcionar experiências positivas. Se precisar realizar uma troca ou devolução, a mobioficial estará ao seu lado, com respeito, clareza e compromisso. Aqui, cada cliente é tratado com a atenção que merece.