Na Mobi, sua experiência vem primeiro. Queremos que você receba seu óculos, coloque no rosto e sinta que fez a escolha certa.
Se por qualquer motivo isso não acontecer, a gente resolve de forma simples e rápida.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
É fácil:
Entre em contato pelo nosso WhatsApp de suporte
Informe seu número de pedido
Nossa equipe orientará todo o processo
Nosso objetivo é tornar tudo prático e sem dor de cabeça.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa:
✔️ Estar sem sinais de uso
✔️ Estar com lentes e armação em perfeito estado
✔️ Ser enviado com estojo e acessórios originais
Após o recebimento e análise do produto:
Cartão de crédito: o estorno segue os prazos da operadora
Pix ou boleto: devolução realizada na conta do cliente
Comprar na Mobi é sem risco.
Se você não amar seu óculos no seu rosto, a gente resolve.
